遇到知网查重不能用了的情况，首先要确认网络连接是否正常，可以尝试重新连接网络或更换网络环境。其次，可以尝试清理浏览器缓存和Cookie，然后重新登录知网查重服务。如果依然无法解决，可以联系知网客服寻求帮助。另外，也可以尝试使用其他查重工具替代，确保文献查重需求得以满足。

当知网查重不能用了时，可以尝试检查知网官方网站是否发布了系统公告或故障通知，了解是否是系统维护或故障所致。同时，也可以尝试在知网社区或论坛上寻求其他用户的帮助和建议。另外，可以尝试升级知网查重工具版本，或者尝试在不同时间段再次使用查重功能，避免高峰时段影响使用体验。